• 服务与支持

公司秉承“诚信专业，创新求变”的理念，建立起了全方位、高品质、规范的客户服务体系。亿思科技具有一流的技术团队为用户提供优质的服务，为您提供个性化的解决方案。售后服务中，专业技术人员会为您进行实际操作等方面的培训，并与您保持密切联系，随时响应您的需求。如在使用中，遇到任何问题，请联系我们，公司保证在24小时内做出回应，为您提供及时高效的售后服务。

多年来，我们一直坚持“为客户提供优质服务”为目标，不断提升企业核心竞争力和服务意识，与制造厂商保持良好密切的合作关系，为我们在业界赢得了信誉。培养了一大批训练有素的专业技术服务人员，服务体系越来越全面。

质保服务

①我公司对其所销售的设备提供终生免费技术支持和上门服务。在质保期内，提供免费维修服务，在质保期外，同样提供免费技术支持和上门服务，维修收取材料费用。

②我公司对其销售的设备提供上门安装、调试及培训等服务。

③公司为其销售的设备在材料及工艺方面的缺陷, 客户收到设备7个工作日内包换，并提供从收到货并验收合格之日计起12个月的质保期。这一质保承诺不包括：正常损耗、设备被修改、不正确的安装和使用、意外或由于疏忽导致的损毁、用户对任何零配件进行的不正确的安装和更换。

报修服务流程

在质保期内我公司按照下列方式进行技术支持和维修服务。

①发现故障，需方先通过电话、电子邮件、传真等方式与我公司的技术人员或维修人员取得联系；

②接到报修申请后，将先通过电话等方式对需方操作或技术人员进行指导，以便尽快解决故障；

③对于无法立即解决的故障，我公司将派工程师到达现场；

④如到达现场后仍不能排除故障，我公司将提供备机服务。

服务响应时间

提供常设7天×24小时热线服务和长期的免费技术支持；保内出现故障需上门进行维修检测我们将上门服务；请拨打免费技术支持电话：023-65788008，我们会及时为您答疑解惑。

技术和操作培训服务

在指定地点为用户的技术人员或操作人员免费提供2次设备操作培训，传授产品的操作及维护保养知识和技术，免费提供相应设备的操作培训技术文档。